Licks hanteert de volgende klachten- en retourprocedure:

  • U krijgt tot 14 kalenderdagen na de aankoopdatum van het artikel, de tijd om aan te geven te willen retourneren.
  • Na het aangeven te willen retourneren krijgt u nogmaals 14 kalenderdagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
  • Wij betalen u het totale orderbedrag (dus inclusief kosten voor heenzending) terugbetalen aan de consument binnen 14 kalenderdagen nadat de consument heeft aangegeven te willen retourneren
  • De kosten voor het retour van het artikel zelf zijn voor rekening van u.
  • Voor het retourneren ontvangt u van ons een duidelijk retourformulier. In de wet is daarvoor een modelformulier opgenomen.